Hieronder vind je het stappenplan om een opstaprit te starten en af te ronden:
Met deze pilot bieden wij Pullman-gasten direct vervoer bij de deur en onderzoeken we welke bedrijven nog steeds veel internationale reizigers ontvangen. Zo kunnen wij hen efficiënt ontzorgen en tegelijk nieuwe commerciële kansen creëren.
Wat wordt van je verwacht als Pullman Chauffeur?:
Aanwezig zijn op tijd
- Zorg dat je op tijd aanwezig bent bij Pullman en dat het voertuig klaarstaat.
- Meld je bij de receptie en laat weten dat je chauffeur bent voor de Pullman-pilot
Commerciële instelling
- Maak een praatje met de passagiers/gasten en probeer te achterhalen of ze regelmatig reizen en bij welk bedrijf ze werken.
- Bied aan om gedurende het hele verblijf taxi service te kunnen verlenen.
- Speel in op de wensen van de passagiers/gasten en denk met ze mee, zodat je de ervaring gemakkelijk en prettig maakt.
Gastgerichte service
- Wees vriendelijk, herkenbaar en professioneel.
- Sta klaar om gasten te helpen en begeleid ze naar het voertuig.
Ritten uitvoeren
- Start de opstaprit via de Vemo Driver-app.(Zie stappenplan hieronder)
- Voer ritten uit zoals gebruikelijk, maar probeer retourritten of weekprogramma’s met de gast af te stemmen.
- Als een rit langer duurt dan 09:30 uur, maak deze dan af en keer daarna terug naar de zaak.
Administratie
- Leg vast waar naartoe gereisd is en communiceer dit na je dienst door aan Job.
- Voer het opdrachtnummer altijd in bij betalingen op de POS-terminal.
- Voltooi de rit correct in de app en vergeet de betaling niet te controleren.
Herkenbaarheid
- Draag een speciale keycord/badge voor de Pullman-chauffeur. Deze wordt uitgegeven door de planning in Veghel.
- Zorg dat je vriendelijk en zichtbaar in de lobby staat, zodat gasten je gemakkelijk kunnen aanspreken.
- Meld altijd bij de receptie wanneer je terug bent, zodat ze weten dat je beschikbaar bent als gasten een taxi nodig hebben.
Stap 2: Klik op het voertuig waarmee je je opstapdienst gaat rijden (bij de Pullman-pilot is dit meestal voertuig 164).
Stap 3: Als je het voertuig hebt geselecteerd, log je in door op de knop Inloggen te drukken.
Stap 4: Nu ben je ingelogd op het juiste voertuig en kun je het menu rechtsbovenin uitklappen.
Stap 5: Als je het menu hebt uitgeklapt, kun je op het poppetje klikken dat zijn arm uitsteekt.
Stap 6: Zodra je hierop hebt geklikt, wordt gevraagd of je een straatvervoeropdracht wilt starten. Klik dan op OK.
Stap 7: Kies vervolgens een voertuig; selecteer altijd een Premium Sedan, ook als je voertuig toevallig een keer een Premium MPV is.
Stap 8: Je opstaprit is nu gestart en je kunt naar de bestemming van de passagier rijden. Zodra je daar bent, klik je op Op afleveradres.
Stap 9: Je bent nu op de bestemming en kunt je opstaprit afronden. Druk op Voltooi om door te gaan.
Stap 10: Je krijgt nu nog een pop-up waarin de app aangeeft dat je de betaling niet mag vergeten en dat je de opstaprit echt wilt voltooien. Druk nogmaals op Opdracht Voltooien om de ritprijs te zien.
Stap: 11: Nu zie je de ritprijs en daarboven het opdrachtnummer. Het is belangrijk dat je dit nummer invoert op de betaalautomaat (POS-terminal). Druk op OK zodra je de betaling hebt ontvangen.
Stap 12: Je hebt nu een opstap rit gereden en afgerond, je kan nu door naar je volgende rit! 