Het gebeurt nagenoeg nooit, maar mocht het voorkomen dat een klant niet wil of kan betalen is het belangrijk om te weten wat te doen. Indien dit voor komt blijft te allen tijde rustig en leg uit dat jij niet de persoon bent die er over gaat, ga dus ook nooit in discussie met de klant.
Bel vervolgens de planning, de planning zal je vertellen welke vervolgstappen te nemen.