Do’s: Wat je moet doen

1. Houd een professionele houding
   Zorg ervoor dat je tijdens en na de rit geen aandacht besteedt aan gesprekken die je hoort. Focus op veilig rijden en een goede service.
2. Werk met discretie
   Besef dat gesprekken in de auto privé zijn, zelfs als ze luid gevoerd worden. Dit is onderdeel van je professionaliteit.
3. Informeer passagiers over vertrouwelijkheid
   Stel gerust als nodig: “Alles wat in de auto wordt besproken, blijft hier.” Dit laat zien dat je betrouwbaar bent.
4. Vermijd onnodige reacties
   Reageer niet verbaal of non-verbaal op wat je hoort, tenzij specifiek gevraagd. Houd je mening en emoties neutraal.
5. Rapporteer bij incidenten correct
   Mocht er een situatie ontstaan waarbij je om een verklaring wordt gevraagd (bijvoorbeeld door een werkgever), deel alleen noodzakelijke informatie met respect voor vertrouwelijkheid.

Don’ts: Wat je moet vermijden

1. Geen gesprekken doorvertellen
   Herhaal nooit wat je in de auto hebt gehoord, zelfs niet in vage termen of zonder namen te noemen.
2. Geen opnames maken
   Het opnemen van gesprekken zonder toestemming is niet alleen onethisch maar vaak ook illegaal.
3. Niet speculeren of oordelen
   Ga niet nadenken over of oordelen over wat je hebt gehoord. Dit kan je focus en objectiviteit beïnvloeden.
4. Vermijd sociale media
   Plaats nooit inhoud, direct of indirect, over je werk of gesprekken in de auto op sociale media.
5. Geen interactie over gevoelige onderwerpen
   Meng je niet in persoonlijke of zakelijke gesprekken die je hoort, tenzij de passagiers je direct betrekken.

Herinnering: Vertrouwen is de Basis van Je Werk

Je rol als chauffeur vereist professionaliteit en respect. Door discreet en betrouwbaar te zijn, bouw je vertrouwen op en zorg je voor een veilige en comfortabele rit voor je passagiers.